玉泉區大召社區轄區內商鋪眾多,根據轄區內商戶企業的實際需求和商圈穩定性需要,充分整合商圈內外職能部門的力量,建立了聚能賦力“紅色商圈”黨建聯合體,為大召商圈的商家、企業提供政策咨詢、公共服務、營商環境維權等全方位服務,以簡政放權的“減法”做優服務的“加法”,讓生活在這里的商戶和企業有安全感,切實打通服務群眾的“最后一公里”。
自聚能賦力“紅色商圈”黨建聯合體成立以來,大召社區黨總支及14個共建成員單位就正式開啟了組織聯建,從“陌路人”變為“一家親”,積極整合資源讓資源從“滿盤沙”到“一盤棋”,從而讓便民利民的服務聯動起來,變成全體系聯動的“大合唱”。
依托黨建聯合體,聯動成員單位為商戶提供常態化的“紅色代辦”服務,區政務服務局的專業紅色代辦員上門為商戶提供線上年檢手續指導,與此同時,依托社區的一站式服務大廳設置了“紅色代辦服務臺”,辦理就業失業登記、社保醫保、計生業務、退管業務、居住證業務等,為社區居民提供特定專業專項服務。
大召社區居民多為外來務工流動人員、青少年和老年人為主,為了優化服務供給和促進社會力量的協同參與,大召社區通過建立“善治大召·社區行動聯盟”,廣泛整合內外部社會力量,與30多家社會力量建立了常態化合作,并培育了11個能夠參與群防群治的居民隊伍。
目前,呼市青少年科普學會、內蒙古小駿馬冷鏈物流公司、蘇心茶藝社等一批社會組織、駐區單位等落地社區開展青少年素質教育、文明行為倡導等專業服務?!芭邮止し弧?、“共享家長小組”、“善為·垃圾分類志愿者團隊”等居民隊伍在社區服務的提供、環境的治理中發揮了積極作用。在此基礎上,大召社區形成了覆蓋社區各類群體、各個年齡段的“服務雷達圖”,將社會力量可以提供的100余項服務進行了集中呈現,方便居民精準獲取。
大召社區現有網格員11個,轄區共劃分了12個網格,并建立了網格化治理分流圖。居民除了撥打“12345”熱線反映訴求外,社區網格員隊伍積極排查化解矛盾糾紛,準確掌握矛盾糾紛先兆,從源頭上預防和減少各類矛盾糾紛問題的發生,做到早排查、早發現、早調處,未雨綢繆、防患于未然,全力維護轄區社會治安穩定。
截止目前,大召社區共辦理了993件網格事項,其中包括12345反饋的671件事項和網格員主動收集的為民辦實事322件,其中12345回復滿意率為96%。
有很多時候居民們來到社區,為了自己的雜事煩心事焦心不已,為此大召社區建立“順心茶館”議事協商平臺,讓老百姓坐下來嘗一杯大召社區獨有的“百姓順心茶”、“順氣茶”,并通過建設監督“回頭看”機制,使群眾真切感受到“說話有人聽、怨氣有地撒、利益訴求有人管”。
截止目前,依托“順心茶館”議事協商平臺,共計解決百姓急難愁盼事項50余件,例如新玉小區老百姓供水問題,濱河花園井蓋塌陷的安全隱患等都是在“順心茶館”得到了及時、妥善的解決,做到了矛盾不上交。
未來,大召社區將繼續聯動多方力量,打造“共治同心圓”,為社會治理提
供“全領域協同”的基層實踐樣本。(泉媒體記者:楊文靜 通訊員:趙婷婷 )