“這里的三角形代表著出租房屋，星形代表著樓棟長的住址……”踏進張婉璐社區警務工作站，映入眼簾的是一幅巨大的石東路派出所蓯蓉社區工作欄，其涵蓋居民信息欄和商鋪信息欄，欄中標注著轄區各類信息，方便警民聯系。另外，張婉璐同志還用其他符號標注著愛心志愿者、重點管控人員等重要信息，方便工作的同時又保護了居民的隱私。

“接下來，我想在信息欄上增添已售或正在出售的房屋信息，因為時不時的就有居民問我能不能幫著賣賣房子，通過標注房屋狀態的方式，不僅能夠及時掌握房主信息更替情況，同時對居民所提出的訴求也就迎刃而解了?！睆埻耔凑f。

張婉璐社區警務工作站，其所屬蓯蓉社區面積較大，現有97棟建筑物、常住人口5520人，其中包含流動人口1660人，出租房屋363間，商鋪單位269家。警務工作站是通過民警在實際走訪中排查了解鄰里鄰居間的小問題、小矛盾的方式，形成以民警調解為主，居民群眾參與調解為輔的矛盾化解新格局，也標志著社區警務工作從起初的“下社區”到如今的“駐社區”“融社區”的新模式。

“樓上排水管漏水，我家遭了殃！多次和樓上住戶溝通不給解決咋辦，這可咋辦呀！”“先不要著急，您跟我詳細的說說，我來幫您想辦法！……”通過民警溝通協調，居民終于同意將自家的衛生間進行維修并做防水處理。居民張大姐得到這一處理結果后，激動地握著民警的手說：“謝謝警察同志，多虧了有你們，問題才得到這么圓滿的解決，不然我們家這水還不知道要漏到啥時候呢?！睆埓蠼阏f。   

“真麻煩！”李女士一臉愁云慘霧?！霸趺戳?？”同事關切地詢問?！昂⒆泳妥x的學校讓開居住證明，我上著班是真沒時間呀?！薄澳闳ピ蹅兣赃吘瘎照締枂?，看看能不能辦？”同事給李女士出了主意。下班后，李女士抱著試一試的心態敲開了張婉璐社區警務工作站的門，在說明來意后，張警官表示“沒問題，咱們這兒就能辦！”于是張婉璐熱情地幫助居民辦理，李女士不到幾分鐘時間就拿到了居住證明，“為你們點贊！”正是駐扎在社區的張琬璐警務工作站發揮了便民效應，贏得了來自李女士的贊美與感謝。

“夏天很多時候晚上八點多了看到還在辦理業務，辦理居住證、無犯罪證明，大家幾分鐘就能找到民警，真正把派出所開到家門口了！”社區居民張大爺說。

“婉璐，干嘛去呀？”“中午來家吃吧？”“是不是又到社區宣傳反詐知識呀？”大家親切地說道。當談及居民的變化時，張婉璐說：“以前在工作中與居民第一次見面時，被問及到最多的一句話就是，麻煩出示一下你的警官證，我看看你是哪個單位的。到現在居民們會說，婉璐來啦呀?！薄案杏X和群眾貼得更近了，為自己是一名基層社區民警而自豪，我們了解群眾需求的同時，也要切實將為人民服務、解決居民群眾訴求作為我的終生事業”。

說到警務站，就不得不先提一組數字：出警時間縮短至原來的1/3、妥善化解矛盾糾紛80余件、110警情降至歷史最低，社區從未出現重大刑事案件，無入室盜竊、人為災害事件。轄區群眾滿意率大幅提升。

綿綿用力、久久為功，不啻微芒、造炬成陽。張婉璐社區警務工作站是玉泉區緊扣時代發展，踐行新時代“楓橋經驗”的生動展現。近年來，玉泉區推行以區級綜治中心為主導，整合信訪、公安、司法、檢察院、法院等部門力量，構建多層次、寬領域、全覆蓋的矛盾糾紛多元化解有效途徑，堅持以服務為導向，打造“一體”解紛新體系。

除此之外，清泉街社區的“荷香工作室”、大召社區的“百姓順心茶館”、三里營東社區的“居民議事長廊”等陣地，也是玉泉區基層社會治理的生動體現，老百姓的操心事、揪心事、煩心事都能夠得到及時解決。（泉媒體記者:楊文靜）